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一、售后服务具体内容及解除故障的时间 在质保期以内，接到用户通知时，专业技术人员（本埠）不超过4小时内上门服务，保证24小时不间断售后技术服务支持；修复时间：4小时。 二、所供货物的免费保修期及具体内容
厨房设备的维保计划是产品质量的连续和延伸，是企业信誉好、坏的明确体现，针对本项目的售后服务，我公司始终坚持“售前、售中、售后”的贴身服务理念，提出“绿色服务通道”，为确保贵方利益，解除贵方后顾之忧，我公司特制定以下售后服务承诺： ①质保期限：本公司提供之产品免费质保期期限：12个月 ② 保修期间，我司提供的产品若因质量原因而发生故障，我司免费维修；如因人为损坏、电压不稳等因素发生故障，我司只收取成本费，不收维修费。 ③ 我司将对安装完毕工程建立专项档案：包含安装设计方案、调试记录、客户反馈意见等，以备维修养护参考。 ④ 如有幸成为贵司厨房设备的承建商，贵司厨房设备将被纳入到已建立并执行的维修网络中。 ⑤ 我司配有专职人员负责售后服务方面的具体工作，其职责是：严格履行我司对客户的承诺，建立维修档案，受理维修信息、及时上门服务。 ⑥ 设立维修专用备品仓，储存产品易损件及零部件，为“客户”提供随时快捷的各项急修应对服务。 ⑦ 维修保养人员接受“用户”监督，每次完成工作由“用户”指定人员确认。 A、设备培训计划方案 经验证明，完善和成功的培训将是设备使用寿命和安全的重要保障，为此汇成公司根据最终用户项目的实际情况，制定完善的培训计划。使接受培训的人员在培训后能独立进行相应的工作，并能达到培训的能力，确保客户能够正确使用设备。
B、培训方案： 1、为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容 a、现场培训是培训的主要方式。 b、设备工作的原理、组成及功能特点 c、设备运作的过程及怎样维护保养 d、接受疑难问题的解答 前锦售后服务电话：13714821779 |
